Уголок потребителя

Фото: www.glagolmiass.ru

Подарок к Новому году принес только хлопоты.

Решил сделать подарок к новогодним праздникам и 4 января приобрел в одном из торговых центров города пылесос производства известной фирмы.

На сайте организации о данной модели было написано немало лестных отзывов. Например, про то, что этот пылесос не теряет мощности даже при заполнении пылесборника. Но по факту оказалось, что дорогой аппарат ведет себя очень странно: теряет мощность после трех минут использования или отключается вообще. К сожалению, не удалось пропылесосить даже ковер площадью 4 кв. м. Чистка пылесборника ничего не дала. На следующий день после покупки, 5 января, я отвез пылесос в магазин, рассказал о проблемах в его работе и попросил поменять на другую модель или вернуть деньги. Однако продавец отказал, мотивировав тем, что это сложная бытовая техника и по закону замене не подлежит. (Между тем, по уверению продавца, гарантия на прибор действует в течение пяти лет). Осмотрев пылесос, он сказал, что в нем много пыли, и что сначала я должен был отдать ковер в химчистку, а сразу пылесосить его было нельзя. Аппарат он забрал, выписал квитанцию и объяснил, что отправит в сервисный центр. Правильно ли поступил продавец, когда отказался обменять пылесос и вернуть деньги, и что делать мне как покупателю?

Иван Ермилов, пенсионер

Как следует из изложенной ситуации, потребитель приобрел пылесос ненадлежащего качества. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков регламентируются главой 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Приобретенный товар входит в Перечень технически сложных товаров, утверждается постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостатки возникли в течение 15 дней с момента покупки, требования потребителя о замене либо возврате денежных средств обоснованы.

Эти требования необходимо оформить в виде письменной претензии, составленной в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу.

Владимир Береснев, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Миассе.

Фото  pilesos rozetka.com.ua

 
По теме
Челябинский фильм о балерине покажут в Крыму - Агентство новостей Доступ Снятый челябинским режиссером Анастасией Чагочкиной фильм «Грымза» покажут на фестивале духовно-нравственного кино «Святой Владимир» в Севастополе (Республика Крым) 21 октября,
21.10.2018
 
В Челябинске спасли собаку, попавшую в капкан - Агентство новостей Доступ В Металлургическом районе Челябинска спасли собаку, которая угодила в капкан, – животное было напугано и не подпускало к себе людей, для перевозки ему пришлось дать снотворное,
21.10.2018
Двое южноуральцев погибли в ДТП на трассе - Телекомпания ОТВ Страшная авария произошла сегодня, 21 октября. На 1673 километре автодороги Москва-Челябинск произошло ДТП — столкнулись «Опель Вектра» и «ГАЗ-3009».
21.10.2018 Телекомпания ОТВ
Два человека погибли в аварии на трассе М-5 - Агентство новостей Доступ Сотрудники Госавтоинспекции выясняют обстоятельства аварии, произошедшей утром 21 октября на 1673 км автодороги Москва – Челябинск, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на отделение пропаганды ГИБДД.
21.10.2018 Агентство новостей Доступ
Росляков состоял в соцсетях в тематических группах, посвященных событиям в школе «Колумбайн». В день трагедии в керченском колледже Росляков оделся, как один из американскмх стрелков в школе "Колумбайн" - КП Челябинск Парень вошел в учебное заведение со двора, вход никем не охранялся [видео 18+] Анастасия КУРДЮКОВА Появилось видео, на котором керченский стрелок Владислав Росляков устроил взрыв в политехническом колледже,
21.10.2018 КП Челябинск
Родные Влада Рослякова рассказали «Комсомолке», почему будущий убийца перестал ходить вместе с мамой в церковь свидетелей Иеговы и как смог купить боекомплект [фото,
20.10.2018 КП Челябинск
Через 2 недели после смерти тело могут оформить как невостребованное Анастасия КУРДЮКОВА Родители Влада Рослякова, устроившего бойню в Керченском политехническом колледже , до сих пор не забрали тело сына из морга.
20.10.2018 КП Челябинск
Трогательная история! Популярные и стильные актеры заставят магнитогорцев и переживать, и смеяться - Верстов.Инфо Манитогорск . В нашем городе готовится незабываемый антрепризный спектакль с участием великолепных актеров театра и кино Александром Дьяченко и Екатерины Волковой.
21.10.2018 Верстов.Инфо
В рамках юбилейного турне Московский государственный академический симфонический оркестр (МГАСО) под управлением Павла Когана дал единственный концерт в Магнитогорске.
19.10.2018 Магнитогорский металл
Поздравляем с рождением дочери! - ХК Металлург Дорогие друзья! Вчера у счастливых родителей: капитана «Металлурга» Сергея Мозякина и его супруги Юлии родилась дочь!
21.10.2018 ХК Металлург
Героями матча вновь стали Василий Кошечкин и Сергей Мозякин. "Металлург" всё-таки одержал победу под занавес очередной серии домашних матчей в регулярном чемпионате КХЛ.
19.10.2018 Магнитогорский металл
Фото медведя накануне появилось в соцсетях. Панда, сидящая на дереве около многоквартирного дома при ближайшем рассмотрении оказалась мягкой игрушкой.
21.10.2018 MediaЗавод
Челябинский филиал Почты России объявляет конкурс на лучшее поздравление для Деда Мороза - Информационное агентство Твоё время   18 ноября главный зимний волшебник отметит День рождения. В преддверии праздника Челябинский филиал Почты России проводит конкурс на лучшую поздравительную открытку для Деда Мороза.
21.10.2018 Информационное агентство Твоё время