Уголок потребителя

Фото: www.glagolmiass.ru

Подарок к Новому году принес только хлопоты.

Решил сделать подарок к новогодним праздникам и 4 января приобрел в одном из торговых центров города пылесос производства известной фирмы.

На сайте организации о данной модели было написано немало лестных отзывов. Например, про то, что этот пылесос не теряет мощности даже при заполнении пылесборника. Но по факту оказалось, что дорогой аппарат ведет себя очень странно: теряет мощность после трех минут использования или отключается вообще. К сожалению, не удалось пропылесосить даже ковер площадью 4 кв. м. Чистка пылесборника ничего не дала. На следующий день после покупки, 5 января, я отвез пылесос в магазин, рассказал о проблемах в его работе и попросил поменять на другую модель или вернуть деньги. Однако продавец отказал, мотивировав тем, что это сложная бытовая техника и по закону замене не подлежит. (Между тем, по уверению продавца, гарантия на прибор действует в течение пяти лет). Осмотрев пылесос, он сказал, что в нем много пыли, и что сначала я должен был отдать ковер в химчистку, а сразу пылесосить его было нельзя. Аппарат он забрал, выписал квитанцию и объяснил, что отправит в сервисный центр. Правильно ли поступил продавец, когда отказался обменять пылесос и вернуть деньги, и что делать мне как покупателю?

Иван Ермилов, пенсионер

Как следует из изложенной ситуации, потребитель приобрел пылесос ненадлежащего качества. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков регламентируются главой 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Приобретенный товар входит в Перечень технически сложных товаров, утверждается постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостатки возникли в течение 15 дней с момента покупки, требования потребителя о замене либо возврате денежных средств обоснованы.

Эти требования необходимо оформить в виде письменной претензии, составленной в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу.

Владимир Береснев, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Миассе.

Фото  pilesos rozetka.com.ua

 
По теме
 
  Криминальные сводки сегодня по-прежнему остаются самыми читаемыми. Если верить статистике, то в день в Саткинском районе совершается несколько преступлений и правонарушений самого разного характера.
17.08.2018 Саткинский рабочий
obzor.io Почему женщина хранила в садовом домике 850 тысяч рублей, не сообщается, известно лишь, что деньги исчезли.
17.08.2018 Газета Спектр
Лауреат литературной премии "Русский букер" писатель Владимир Шаров во время пресс-конференции в гостинице "Золотое кольцо", 2014 год. ФОТО Михаил Метцель/ТАСС - КП Челябинск Писатель, создавший альтернативную русскую историю, скончался в возрасте 66 лет Евгения КОРОБКОВА В возрасте 66 лет умер от рака писатель Владимир Шаров, наш российский Умберто Эко, создавший свою гигантскую русскую историю.
18.08.2018 КП Челябинск
Песни под гитару и на Гитаре - Магнитогорский металл Варвара Луговская покорила бардовский Олимп, став грушинским лауреатом. На Волге, под Самарой, состоялся 45-й Всероссийский фестиваль авторской песни имени Валерия Грушина,
17.08.2018 Магнитогорский металл
В минувшие субботу и воскресенье в рамках проекта "Летние парки Магнитки" детские библиотеки № 7 и № 2 провели для посетителей сквера "Магнит" увлекательную досуговую программу.
16.08.2018 Магнитогорский металл
Челябинцев «зарядит» чемпион Европы по боксу - Министерство спорта и туризма Проект «Зарядка со звездой» продолжается в парке «Сад Победы». На сей раз горожан ждет встреча с чемпионатом Европы по боксу Эдуардом Абзалимовым.
18.08.2018 Министерство спорта и туризма
«Команда не была готова». Герман Титов объяснил поражение «Трактора» от уфимцев - Телекомпания ОТВ «Черно-белые» должны исправиться в последнем матче Губка Губернатора. Игрокам «Трактора» в финале Кубка Губернатора Челябинской области по хоккею нужно будет выложиться на полную.
18.08.2018 Телекомпания ОТВ
Южноуральские хоккейные клубы проводят благотворительную акцию. Сегодня в Челябинске состоятся решающие матчи Кубка губернатора по хоккею - финал и поединок за третье место.
17.08.2018 Магнитогорский металл
Детские загородные центры комбината прощаются с летом спортивной сменой. Территория "Уральских зорь" непривычно пустынна - работник охраны, сопровождающий нас, объясняет: "Одни дети на футбольном поле тренируются,
16.08.2018 Магнитогорский металл
Вид на главное предприятие Балаково - Атомную электростанцию. Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ - КП Челябинск Журналисты «КП» Дмитрий Стешин, Владимир Ворсобин и Виктор Гусейнов отправились на резиновой лодке по Волге и уже добрались до городков Балаково и Вольск [фото] Владимир ВОРСОБИН Дмитрий СТЕШИН Виктор ГУСЕЙНОВ См.
18.08.2018 КП Челябинск
Угонщики с адвокатом «эвакуировали» авто многодетной семьи в Челябинске - Агентство новостей Доступ В Челябинске многодетная семья лишилась единственного автомобиля, обнаружив, что трое незнакомцев погрузили машину на эвакуатор и увезли с парковки в неизвестном направлении, – среди предполагаемых похитителей оказался адвокат,
18.08.2018 Агентство новостей Доступ
Инструкция для тех, кто устал жить на асфальтированном пятаке, заставленном машинами Андрей АБРАМОВ Семь лет назад инженер-программист Дмитрий Шуляков женился и ответ на квартирный вопрос нашел в строящемся Парковом.
18.08.2018 КП Челябинск
18 августа страна прощается с любимым детским писателям, мы вспомнили малоизвестные факты из биографии Эдуарда Успенского и его личной жизни [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Мало кто знает, что прежде чем посвятить себя литературе,
18.08.2018 КП Челябинск
Из-за благотворительного фестиваля улицу в центре Челябинска закроют для проезда - Chelyabinsk Today Сегодня, 18 августа, в Челябинске состоится фестиваль «10 добрых дел». Он пройдет на Театральной площади, из-за чего улицу Тимирязева закроют для проезда, а троллейбус №5 будет объезжать этот участок.
18.08.2018 Chelyabinsk Today